Вхід в акаунт Tikitaka — це форма з двох полів, а не головоломка — проблеми зазвичай починаються з помилки в паролі або неверифікованого акаунта. Ось як насправді працюють вхід, відновлення пароля та верифікація особи, згідно з власним центром допомоги Tikitaka.
Як увійти
Форма входу запитує дві речі: email, з яким ви реєструвалися, і ваш пароль. Відкрийте її за посиланням «Вхід» у правому верхньому куті tikitaka.com — та сама форма з'являється на комп'ютері та в браузері телефона чи планшета, оскільки Tikitaka працює через браузер, а не окремий застосунок (див. наш гайд щодо застосунку).
Не вдається увійти? Що радить перевірити підтримка Tikitaka
Власний центр допомоги Tikitaka щоразу перелічує той самий короткий список перевірок, коли акаунт не може увійти:
- Перевірте правильність введених email і пароля — пароль чутливий до регістру, переконайтеся, що Caps Lock вимкнено.
- Якщо ви нещодавно змінювали пароль, очистіть кукі й кеш браузера або спробуйте інший браузер.
- Все ще не виходить увійти? Зверніться до служби підтримки Tikitaka через live-чат і додайте скриншот повідомлення про помилку, щоб отримати допомогу швидше.
Скидання забутого пароля
Натисніть кнопку «забули пароль» у формі входу, введіть email, на який зареєстровано акаунт, у спливному вікні, і Tikitaka надішле посилання для скидання. Якщо лист так і не прийшов, підтримка може надіслати новий пароль на ту саму зареєстровану адресу — перевірте папку спаму, перш ніж звертатися до них.
Верифікація акаунта (KYC)
Tikitaka може запросити документи, що посвідчують особу, перед виплатою виведення коштів або якщо акаунт позначено для перевірки. Згідно з центром допомоги, можуть бути запитані такі документи:
- Дійсний документ, що посвідчує особу — чітко читабельний і не прострочений.
- Підтвердження адреси, видане за останні 3-6 місяців, залежно від перевірки акаунта.
- Підтвердження володіння використаним способом оплати.
- Історія транзакцій — банківські виписки, виписки електронного гаманця чи картки, зазвичай за останні 1-3 місяці.
Tikitaka прямо заявляє, що “цей список не є вичерпним і може відрізнятися” залежно від акаунта, тож не дивуйтеся, якщо підтримка запитає щось, не зазначене тут. Після подання кожного запитаного документа верифікація зазвичай завершується протягом 24-48 годин — довше при складнішій перевірці, і Tikitaka каже, що зв'яжеться заздалегідь, якщо знадобиться щось іще.
Перед реєстрацією
Сама реєстрація займає близько двох хвилин за даними Tikitaka, але вона заблокована так само, як і решта сайту: ліцензія ніде не опублікована (див. наш огляд), а довгий список країн — включно з Великою Британією, Нідерландами, Швецією та Румунією — взагалі не може відкрити рахунок. Україна фактично в їх числі: власні умови Tikitaka виключають Україну, і її також немає у списку країн платіжної сторінки. Переконайтеся, що ваша країна обслуговується, перш ніж реєструватися, а не після того, як ви вже внесли депозит.
Часті запитання
Лише email, з яким ви реєструвалися, і ваш пароль — окремого застосунку чи PIN-коду немає. Введення пароля чутливе до регістру, перевірте Caps Lock у разі відмови.
Натисніть посилання «забули пароль» у формі входу і введіть зареєстрований email у спливному вікні; Tikitaka надішле лист для скидання. Якщо він не приходить, підтримка може видати новий пароль на ту саму адресу.
Дійсне посвідчення особи, підтвердження адреси за останні 3-6 місяців, підтвердження володіння використаним способом оплати та останні виписки за транзакціями. Tikitaka зазначає, що цей список може відрізнятися залежно від акаунта. Повний комплект документів зазвичай обробляється протягом 24-48 годин.