Tikitaka-tilille kirjautuminen on kaksikenttäinen lomake, ei arvoitus — ongelmat johtuvat yleensä väärin kirjoitetusta salasanasta tai vahvistamattomasta tilistä. Näin kirjautuminen, salasanan palautus ja henkilöllisyyden tarkistus todella toimivat, suoraan Tikitakan omasta ohjekeskuksesta.
Näin kirjaudut sisään
Kirjautumislomake kysyy kahta asiaa: sähköpostiosoitetta, jolla rekisteröidyit, ja salasanaasi. Avaa se tikitaka.com-sivun oikeasta yläkulmasta löytyvästä Kirjaudu-linkistä — sama lomake näkyy sekä tietokoneella että puhelimen tai tabletin selaimessa, koska Tikitaka toimii selaimen, ei erillisen sovelluksen, kautta (katso sovellusoppaamme).
Etkö pääse kirjautumaan? Näin Tikitakan tuki neuvoo
Tikitakan oma ohjekeskus antaa aina saman lyhyen tarkistuslistan, kun tili ei pääse kirjautumaan sisään:
- Tarkista, että syöttämäsi sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein — salasana erottelee isot ja pienet kirjaimet, joten varmista, että Caps Lock on pois päältä.
- Jos vaihdoit salasanasi äskettäin, tyhjennä selaimesi evästeet ja välimuisti tai kokeile toista selainta.
- Etkö pääse eteenpäin? Ota yhteyttä Tikitakan asiakastukitiimiin Live Chatin kautta ja liitä mukaan kuvakaappaus virheilmoituksesta, jotta saat apua nopeammin.
Unohtuneen salasanan palauttaminen
Klikkaa kirjautumislomakkeen unohtuneen salasanan painiketta, kirjoita ponnahdusikkunaan tilisi sähköpostiosoite, ja Tikitaka lähettää sinulle salasanan palautuslinkin sisältävän sähköpostin. Jos sähköpostia ei koskaan tule, tuki voi lähettää uuden salasanan samaan rekisteröityyn osoitteeseen — tarkista ensin roskapostikansio.
Tilin tunnistautuminen (KYC)
Tikitaka voi pyytää henkilöllisyysasiakirjoja ennen kotiutuksen vapauttamista tai jos se merkitsee tilin tarkistettavaksi. Ohjekeskuksen mukaan se voi pyytää seuraavia asiakirjoja:
- Voimassa oleva henkilöllisyystodistus — selkeästi luettavissa ja vanhentumaton.
- Osoitetodistus, joka on annettu viimeisen 3-6 kuukauden aikana, riippuen tilin tarkistuksesta.
- Todistus käytetyn maksutavan omistuksesta.
- Tiliote — pankista, e-lompakosta tai kortilta — yleensä viimeisen 1-3 kuukauden ajalta.
Tikitaka toteaa suoraan, että “tämä lista ei ole tyhjentävä ja voi vaihdella” tilikohtaisesti, joten älä yllättyy, jos tuki pyytää jotain, mitä tässä ei mainita. Kun kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu, tunnistautuminen valmistuu yleensä 24-48 tunnissa — monimutkaisemmassa tarkistuksessa se voi kestää pidempään, ja Tikitaka kertoo ottavansa yhteyttä ennakoivasti, jos lisätietoja tarvitaan.
Ennen rekisteröitymistä
Rekisteröinti itsessään kestää Tikitakan mukaan noin kaksi minuuttia, mutta siihen pätevät samat rajoitukset kuin muualla sivustolla: mitään lisenssiä ei ilmoiteta missään (katso arvostelumme), ja pitkä lista maita — muun muassa Iso-Britannia, Alankomaat, Ruotsi ja Romania — ei voi avata tiliä lainkaan. Tarkista, että oma maasi kuuluu palvelun piiriin ennen rekisteröitymistä, ei vasta talletuksen jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset
Vain rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ja salasanasi — erillistä sovellusta tai PIN-koodia ei ole. Salasana erottelee isot ja pienet kirjaimet, joten tarkista Caps Lock, jos se hylätään.
Klikkaa kirjautumislomakkeen unohtuneen salasanan linkkiä ja kirjoita ponnahdusikkunaan rekisteröity sähköpostiosoitteesi; Tikitaka lähettää palautussähköpostin. Jos sitä ei tule, tuki voi antaa uuden salasanan samaan osoitteeseen.
Voimassa oleva henkilöllisyystodistus, viimeisen 3-6 kuukauden ajalta oleva osoitetodistus, todistus käytetyn maksutavan omistuksesta sekä viimeisen 1-3 kuukauden tiliote. Tikitaka toteaa, että tämä lista voi vaihdella tilikohtaisesti. Täydellinen asiakirjapaketti käsitellään yleensä 24-48 tunnissa.